Política de Reembolsos
Última actualización: [02 de mayo de 2025]
En Minimarket MIA SAC trabajamos para asegurar tu satisfacción. Si tienes un inconveniente con un producto o pedido, esta política establece los criterios para devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Productos no sujetos a devolución
Por razones de seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de:
- Productos perecibles (alimentos, bebidas, lácteos)
- Productos de higiene personal ya abiertos
- Productos de limpieza usados
2. Requisitos para solicitar un reembolso o cambio
Puedes solicitar un reembolso o cambio si:
- El producto llegó dañado o en mal estado
- Recibiste un producto diferente al solicitado
- El producto está vencido o alterado
Debes notificar el problema en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotos y descripción del problema.
3. Procedimiento
Para iniciar una solicitud:
- Escríbenos al correo: inversionesmiadasgosac@yahoo.com
- Adjunta número de pedido, fotos del producto y una breve explicación
- Evaluaremos el caso en un plazo máximo de 2 días hábiles
- De ser aprobado, se coordinará el cambio o reembolso según corresponda
4. Forma de reembolso
Si corresponde reembolso:
- Se realizará por el mismo medio de pago utilizado
- En un plazo máximo de 5 días hábiles después de aprobado el caso
5. Casos no cubiertos
No se otorgan reembolsos por:
- Arrepentimiento de compra
- Errores cometidos por el cliente al ingresar dirección o seleccionar productos
- Rechazo de la entrega sin justificación válida